Технологии деятельности подразделений конкурентной разведки
На сегодняшний день в условиях глобализации на многих предприятиях возникает проблема не информированности руководства о состоянии конкурентной среды. А именно отсутствия или не знание технологий определения и противодействия угрозам и рискам, подразделениями конкурентной разведки. Это вынуждает некоторые предприятия использовать не законные методы сбора информации тем самым нарушать закон.
Быстросменные процессы рыночной среды, что обусловлены развитием новых информационных систем заставляют представителей хозяйственного сектора использовать новые подходы к принятию решений. Ведь предотвращение опасного положения предприятия можно достичь путем прогнозирования и предупреждения угроз и рисков. Основным носителем информации для прогнозирования и выявления негативных воздействий на предприятие является сегмент рынка, в котором работает предприятие. Из этого возникает потребность в обеспечении информационными ресурсами о состоянии рынка. Выполнение этой кропотливой работы возлагается на специальные информационные отделы, входящие в состав предприятия. Одним из таких подразделений является подразделение конкурентной разведки. В своей деятельности работники этого подразделения используют специальные техники и технологии для получения информации о состоянии конкурентной среды.
Теоретического определения этих понятий в работе конкурентной разведки на сегодняшний день не существует, поэтому используем свои определения:
• Инструменты конкурентной разведки - средства получения информации. В состав инструментов конкурентной разведки входят: специальные поисковые компьютерные программы, журналы, средства массовой информации, выставки, конференции, информация рекламного характера и другие средства сбора информации.
• Методы конкурентной разведки - систематизированная деятельность, включающая в себя совокупность шагов для обработки полученной информации. Используют: математическое моделирование, прогнозирование, системный анализ, бенчмаркинг схемы, специальные экономические формулы и другие методы.
• Техники конкурентной разведки - способ анализа информации.
• Технологии конкурентной разведки - это совокупность методов и инструментов, которые позволяют осуществить отбор основных показателей в конкурентной среде.
Практическое применение
• Технология применения сценариев, как способ получения возможного развития событий в будущем. Возможно сказать, что в одном сценарии рассматривается совокупность разновременных событий, а не просто разные дискретные события происходят примерно в одном временном отрезке.
• Технология картирования стратегических групп.
Стратегическая группа состоит из конкурентов характеризующиеся похожими подходами к ведению конкурентной борьбы и имеют следующие похожие признаки:
- Схожий ассортимент выпускаемой продукции.
- Использование распределения каналов сбыта.
- Уровень вертикальной интеграции.
- Предложение потребителям примерно одинаковых продуктов и технологий.
После проведения картирования графическим методом определяют позиции каждого конкурента.
• Технология уравнительного анализа (кросс-анализ).
Представляет собой наиболее надежный метод проверки разведданных. Применяется в сложных задачах, когда нужно принимать серьезные решения. Суть метода состоит в том, чтобы получить ответ на один и тот же вопрос из разных источников, и сравнить его с тем, что полученный в качестве первоосновы. Применяются методы социологического опроса «правда-неправда».
• Технология предположений и ограничений. Изучаются все риски и опасности, их последствия и способы противодействия в истории компаний конкурентов. На основе исследования опыта конкурентов составляется матрица возможных угроз и опасностей и определяется наиболее вероятные тенденции развития событий.
• Технология информационной матрицы достоверности. Графическим методом вносят все собранные данные и анализируются относительно достоверности.
Для этого нужны высококвалифицированные работники имеющие определенное образование по финансово-экономической безопасности, знания в области экономики бизнеса, иметь навыки маркетингового анализа, иметь навыки оперативной работы, и определять не заметные на первый взгляд факторы угроз и опасностей, стоящие за внешними обстоятельствами, оценивать степень рисков и вероятных угроз, успешно применять технологии конкурентной разведки в правовом поле.
Заключение. В условиях глобализации и интеграции в мировое сообщество, в постоянно растущей технологической среде, информационном пространстве, технологии деятельности подразделений конкурентной разведки дают возможность определить степень угроз и рисков в системе финансово-экономической безопасности субъектов хозяйствования.
